问题反馈与内容纠错说明
问题反馈
浏览频道、专题片单或观看指南时,如果发现文字与实际内容对不上、入口指向了别处、标签含义有偏差,或者页面读起来有障碍,可以先在这里判断问题类型,再按要点把情况整理清楚。站内不设提交表单,反馈通过描述要点与处理流程完成。
反馈范围
可反馈的四类问题
反馈范围限定在站内可见内容与访问路径上。不在范围内的请求,例如索要播放地址或要求增加片库,不会进入整理流程,页面下方常见问题里有说明。
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类型一
内容错误
专题片单的主题名、频道说明或观看指南里的步骤与实际展示不一致,例如顺序写反、步骤缺环、说明与标签对不上。
整理时请写明所在页面与具体段落。
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类型二
入口异常
频道卡片、片单入口或页脚链接点击后没有到达预期页面,出现空白、错误提示或跳到与本页主题无关的位置。
可先对照 入口核验 的清单自查一次。
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类型三
标签不一致
同一主题在频道页和专题页使用了不同的标签名称,或标签含义与片单内容方向不符,造成阅读时的判断混乱。
标签命名口径见 内容说明 。
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类型四
阅读障碍
正文在手机端溢出、文字与背景对比不足、折叠项无法展开、目录胶囊挡住正文,导致内容难以读完整。
请注明设备类型与浏览器,便于复现。
描述要点
把问题说清楚需要的四项信息
同一类问题,描述得越具体越容易定位。下面四项不需要全部凑齐,但缺少页面位置和操作步骤时,往往无法判断问题出在哪一层。
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01
页面位置
写清所在的栏目与区块,例如“专题片单页的片单列表第三条”。有锚点或小标题时一并写出,比只写页面名称更容易找到对应段落。
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02
操作步骤
按实际点击顺序描述,例如“从首页频道矩阵进入频道页,再点卡片底部的入口链接”。步骤越接近真实操作,复现时越省时间。
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03
预期结果
说明按你的理解应该出现什么,例如“应该打开同一主题的片单页”。这一步帮助区分是页面写错了,还是入口本身指向了另一个主题。
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04
实际现象
记录真实看到的内容:空白页、提示文字、跳转后的页面标题,或文字溢出的位置。只写现象,不写推测,便于对照站内页面逐项核对。
常见问题
关于反馈的四个疑问
站内为什么不设置提交表单?
本站是静态导航站,没有可用的后端接收与存储通道。放一个无法真正提交的表单,只会让人误以为信息已经发出。因此把反馈拆成可自查的清单和说明页,问题类型、描述要点和处理流程都在正文里写清楚。
索要播放地址或要求扩充片库算反馈吗?
不算。反馈范围只覆盖站内可见的频道说明、专题片单、观看指南与访问路径。站内不提供播放、下载或资源获取,也不承诺片库规模,这类请求不在整理流程内。
只发现一个标签用词不同,需要写完整描述吗?
标签不一致属于类型三,写清两处出现的位置即可,例如“频道页的幕后记录卡片”和“专题片单页的同一主题片单行”。不需要凑齐四项信息,但缺少位置时无法判断是命名差异还是内容方向差异。
反馈之后会得到回复吗?
站内不收集联系方式,也不提供逐条回复通道。整理好的问题用于对照站内页面自查,确认后通过内容说明页的编选规则与标签维护口径统一修正。判断问题归属时,可先看 观看指南 的结果自查部分。